Dirigeants : les recettes de vos succès d'hier pourraient être vaines

Plusieurs patrons du Cac 40 ont été remplacés en 2012. Ils se trouvaient dans une situation d'impasse qu'ils n'arrivaient pas à dépasser. Comment en sont-ils arrivés là ?

Le parcours d'un dirigeant est fait de réussites et d'opportunités. Les postes se sont enchaînés rapidement. A chaque étape, l'intéressé s'est centré sur les problèmes qu'il rencontrait pour y apporter des solutions concrètes et pragmatiques. Entièrement engagé dans sa mission, son énergie, canalisée dans l'action associée à son intelligence des situations, donnent des résultats rapides, reconnus par sa hiérarchie. Ce qui le conduit au sommet. Lorsqu'il y arrive, pas de raison de faire autrement que ce qui lui a toujours réussi.

D'ailleurs, un premier temps, ça marche. Son style particulier apporte immédiatement un nouveau souffle. Pour l'un, c'est l'exigence qu'il met dans la qualité de l'exécution, la persévérance à améliorer ce qui dysfonctionne. Pour l'autre, c'est la capacité à créer une équipe soudée et à susciter l'adhésion par son charisme. Les problèmes arrivent avec le temps. Chacun a donné une impulsion qui correspond à sa zone de confort mais a souvent du mal à aborder les sujets qui l'en sortent. Par exemple, celui qui aime régler les sujets opérationnels pourrait être plus mal à l'aise sur les hommes et leurs relations et inversement. Mais comme le flux des événements quotidiens fournit matière à agir et à se montrer indispensable en restant dans ce qui le sécurise, il est facile de minimiser le reste. 

Qui peut alors dire au patron ce qu'il ne fait pas ? En pratique, personne, car c'est le mettre en situation d'incompétence et donc prendre un risque non négligeable de provoquer sa colère, voire son ressentiment. Ces dysfonctionnements sont soigneusement évités et ne sont même plus évoqués par l'entourage direct. L'enjeu personnel du dirigeant est de savoir ce qu'il doit faire différemment de ce qui a fonctionné jusqu'à présent. Mais aussi, en quoi sa valeur ajoutée est différente d'avant et sur quoi il est nécessaire qu'il progresse. Très peu le font seuls. C'est pourquoi, tous devraient avoir un coach qui les remet en cause et les aide à progresser en maîtrisant leur risque d'image.