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Félicitations - Eric Albert

D’un côté l’ambiance négative du « tout va mal en France », de l’autre le constat que les Français ne travaillent pas suffisamment tout cela dans un contexte où les résultats des entreprises sont plus tendus. La plupart des dirigeants ont une inquiétude sur l’avenir. Or nous sommes en pleine période d’entretiens annuels. Le risque serait que cette inquiétude connote ces entretiens. Le manager, sous le coup de l’état émotionnel, pourrait passer vite sur le bilan de l’année précédente pour orienter l’échange principalement sur les objectifs de l’année suivante et les points d’amélioration.

Rappelons que l’un des carburants essentiels est la reconnaissance. Cela passe par la valorisation du travail accompli. Ce qui suppose d’entrer dans le détail de ce qui a été fait dans l’année. Puis d’analyser précisément en quoi les choses ont été bien faites compte tenu du contexte. Il est important de remettre en perspective en quoi ces réalisations sont importantes pour la marche générale de l’entreprise et contribuent à tendre vers sa raison d’être. Cette prise de recul permet à chacun de positionner sa contribution dans un projet général qui fait du sens. Les managers pensent souvent que parce qu’ils ont émaillé leurs discours de « bravo » et « merci » cela suffit. La vraie reconnaissance suppose d’entrer dans le détail et la spécificité du travail de chacun pour en valoriser les différentes dimensions et montrer comment elles participent du projet général de l’entreprise.

Pour cela le manager doit d’abord lutter contre son impatience. Il considère souvent que s’arrêter sur le passé est une perte de temps au regard de préparer l’avenir. Dès lors, il projette sur son collaborateur ses propres inquiétudes à travers des objectifs peu réalistes.

Cette reconnaissance à travers les félicitations qu’on leur transmet est un pilier essentiel de la confiance en eux-mêmes. Elle se construit en partie sur le regard de son chef et notamment l’admiration qu’il transmet à cette occasion. Cette confiance donne des ailes. Elle est le socle à partir duquel, l’individu, se lance, ose, entreprend.

Pour partager avec ses collaborateurs une ambition, pour leur permettre de se positionner dans un ensemble où ils ont leur place, pour leur donner l’audace de relever des défis difficiles, prendre le temps de les féliciter est indispensable. Plus le dirigeant a la perception de difficultés à venir, plus il doit passer du temps à transmettre à ses collaborateurs une confiance en eux qui les portera.