Semaine de la QVCT

Manager, c'est tout un travail...réel!

Par Marie-Odile Gautheron

“Manager, c’est tout un travail": le thème de la semaine QVCT 2026 de l’ANACT m’a immédiatement fait penser au travail réel des managers. Quand on évoque la prévention des risques psychosociaux, on parle naturellement du rôle du manager auprès des équipes, mais plus rarement de la reconnaissance et de la régulation de son propre « travail réel ».

Comme dans toute activité professionnelle, il existe un écart entre le travail prescrit (les attendus) et le travail réel, c’est-à-dire tout ce que le manager met en œuvre pour faire face aux contraintes et aux imprévus du quotidien. Par exemple, arriver le matin et découvrir deux absents non prévus et devoir réorganiser toute l’activité dans l’urgence ; ou “tenir” une posture de manager disponible alors que les journées sont fragmentées par des réunions et des sollicitations successives, ou encore arbitrer entre répondre à une urgence opérationnelle immédiate et prendre le temps d’accompagner un problème humain qui s’installe, …

C’est dans cet écart que se joue une grande partie de la charge managériale, et on demande souvent aux managers de réguler les tensions sans toujours leur offrir d’espace de régulation.

Les managers absorbent les tensions du travail avec peu d’espaces pour les partager.

Dans ma pratique, j’observe que certains espaces, comme les groupes de codéveloppement, permettent de rendre visible le travail réel.

Concrètement, un groupe de codéveloppement réunit des pairs qui travaillent à partir de leurs situations professionnelles, avec une méthode structurée où chacun a un rôle (soit de « client », soit de « consultant ») pour résoudre une difficulté en cours. Dans les groupes de managers, il s’agit de partager autour de situations managériales qui posent problème, d’apprendre comment d’autres managers font face à des situations similaires, de prendre du recul par rapport à ses pratiques et de repartir avec des conseils directement applicables au quotidien.

Un espace sécurisé pour verbaliser l’invisible

Au-delà du plaisir relationnel de se retrouver et d’échanger avec des pairs, j’observe le soulagement que procure la mise en mots des situations de travail, comme un premier bénéfice de la méthode.

Puis, le développement d’une posture réflexive vient renforcer la prise de recul et participe ainsi au développement de comportements « stratégiques », en lien avec son rôle de manager.

Dans cet espace sécurisé, l’expression de ses doutes, de ses décisions délicates, le fait parler du travail tel qu’il est fait sur le terrain aident à sortir de la posture du “manager qui doit tenir”. Cette méthode agit comme un espace de régulation entre le travail prescrit et le travail réel, et les participants repartent systématiquement plus éclairés sur leur rôle.

Le codéveloppement comme espace de régulation et outil de prévention

Permettre aux managers d’exprimer la réalité de leur travail de manière authentique est un levier fort de prévention, dans un contexte où la charge managériale s’intensifie et où les temps de partage entre pairs se raréfient.