Porter attention à l’autre, ce n’est pas simplement « manager »

Par Aurélie Judlin

Porter attention à l’autre, ce n’est pas simplement « manager ». C’est passer du mode transactionnel au mode relationnel. C’est cette capacité de percevoir l’implicite : un silence inhabituel en fin de réunion, la fatigue derrière un « ça va » machinal, ou l'étincelle d’une idée qui n’ose pas encore être énoncée.

En tant que dirigeants, nous tombons souvent dans le piège de l’efficacité brute. Nous traitons des dossiers, nous gérons des effectifs, mais voyons-nous vraiment les individus ? La performance durable n'est jamais que la conséquence d'un environnement où chacun se sent véritablement accueilli (dans ses émotions), considéré (pour ce qu’il est) et valorisé (pour ses efforts et ses contributions).

L’attention ne se délègue pas. Elle ne se traduit pas en process. Elle s'incarne dans l'instant par une présence totale. C’est un investissement dont le ROI ne figure pas dans un tableur Excel, mais dans la confiance et l’engagement de celles et ceux qui nous entourent.

L’attention est un cadeau. Apprenons à l'offrir plus souvent.