Attention, présence, plaisir

Par Eric Albert

Nous avons tous vu dans un restaurant un couple se faisant face mais uniquement concentré sur son smartphone. Lorsque le plat arrive, ils le photographient puis s’immergent à nouveau dans leur écran. Ils sont ensemble mais fondamentalement absents.

Le déficit d’attention est général, il est présent dans nos vies quotidiennes comme dans l’entreprise. Il peut prendre plusieurs formes, mais l’attention aux autres est l’une de ses composantes essentielles. L’attention aux autres consiste à se consacrer aux interactions avec son entourage. Ce qui permet notamment d’échanger, de comprendre, de soutenir, d’élaborer, de co-construire et de vivre des moments de convivialité. Que ce soit, à la pause-café ou pendant les réunions, l’écran vient régulièrement s’interposer. Une récente étude d’Ipsos bva pour Uside a montré que 40 % des acteurs reconnaissent ne pas être attentifs en réunion. Donc les acteurs sont physiquement là, mais une grande partie d’entre eux ne sont pas présents. Ils ont le sentiment de gagner du temps en faisant autre chose en même temps. En réalité, comme le cerveau ne peut pas faire plusieurs choses en même temps, ils font mal les deux. Ils écoutent partiellement ce qui se dit, tout en cherchant à avancer sur autre chose sans s’y consacrer pleinement.

L’attention aux autres suppose une présence pleine et entière dans les interactions. Ce qui signifie de mettre en pause l’ensemble des préoccupations qui saturent la charge mentale. Première étape qui nécessite une gymnastique cognitive spécifique qui s’entraîne. Mais aussi de résister aux sollicitations internes (au fait, j’ai oublié de répondre à tel message) ou externe (la vibration dans la poche). Mais cette présence nécessite d’être clair sur ce qu’on a à faire pendant cet échange et le but que l’on poursuit. L’attention ne peut se porter que sur un sujet défini à l’avance. Dans le cas inverse, elle est flottante et donc sujette à la moindre sollicitation. Cette attention aux autres permet d’avoir des relations de qualité, mais ce n’est pas son seul intérêt.

C’est à travers la présence et l’attention aux autres que nous trouvons l’une des principales sources de plaisir. Une réunion dans laquelle le participant contribue activement lui donne du plaisir. À l’inverse, lorsqu’il la passe sur un écran, il n’en a pas ou peu. Il est probable que le couple qui a passé son dîner sur son portable n’aura eu aucun plaisir. Le plaisir passe par l’attention aux autres et par la présence active. C’est une composante essentielle du leadership d’attentions.